甘肃高服回应服务区热水器设围栏，保障安全，提升服务

甘肃高服回应服务区热水器设围栏,保障安全 ，提升服务

事件背景

甘肃高速公路服务区（以下简称“甘肃高服 ”）作为甘肃省内高速公路服务区的主要运营商，一直以来都致力于为过往司乘人员提供便捷、舒适的服务 ，在服务区内
，除了基本的加油 、餐饮、休息等服务外，甘肃高服还提供了免费的热水服务 ，这些热水器分布在服务区的各个角落
，方便司乘人员随时取用 。

随着服务区人流量的增加,一些问题也逐渐显现出来，有些司乘人员在取用热水时 ，由于操作不当或者注意力不集中
，导致热水烫伤等意外事故的发生，为了保障司乘人员的安全 ，甘肃高服在一些服务区设置了热水器围栏。

官方回应

对于公众的质疑和关注,甘肃高服给出了官方回应
，回应中表示，设置热水器围栏的主要目的是为了保障司乘人员的安全 ，围栏可以起到以下几方面的作用：

1. 防止意外烫伤：热水器的温度较高，一旦发生意外
   ，很容易造成烫伤，设置围栏可以有效地防止司乘人员在取用热水时发生意外
   。
2. 规范取水行为：有些司乘人员在取用热水时 ，可能会因为操作不当或者注意力不集中
   ，导致热水溅出或者烫伤自己，设置围栏可以规范取水行为 ，减少意外事故的发生。
3. 提升服务质量：设置围栏可以让司乘人员更加安心地取用热水
   ，提升服务区的整体服务质量 。

公众反响

对于甘肃高服的回应,公众反响不一，有人认为这是对资源的浪费 ，也有人认为这是为了保障安全
，以下是一些相关问答：

问：设置热水器围栏是否真的有必要？ 答：设置热水器围栏的目的是为了保障司乘人员的安全，热水器的温度较高 ，一旦发生意外
，很容易造成烫伤，设置围栏可以有效地防止司乘人员在取用热水时发生意外 ，从这个角度来看，设置热水器围栏是有必要的
。

问：设置热水器围栏是否会影响服务区的美观？ 答：设置热水器围栏可能会在一定程度上影响服务区的美观 ，与司乘人员的安全相比
，这一点影响是可以接受的，围栏的设计可以尽可能地简洁
、美观 ，以减少对服务区整体美观的影响。

问：设置热水器围栏是否会增加服务区的运营成本？ 答：设置热水器围栏确实会增加一定的运营成本
，与司乘人员的安全相比，这一点成本是可以接受的 ，围栏的使用寿命较长
，可以长期发挥作用，因此从长远来看 ，成本是可以接受的 。

问：设置热水器围栏是否会影响司乘人员取用热水的便利性？ 答：设置热水器围栏可能会在一定程度上影响司乘人员取用热水的便利性
，围栏的设计可以尽可能地简洁、方便，以减少对取水便利性的影响 ，与司乘人员的安全相比，这一点影响是可以接受的
。

甘肃高服在服务区设置热水器围栏的举措,主要是为了保障司乘人员的安全
，虽然这一举措可能会在一定程度上影响服务区的美观和司乘人员取用热水的便利性，但是与司乘人员的安全相比 ，这些影响是可以接受的
，围栏的使用寿命较长，可以长期发挥作用 ，因此从长远来看
，成本是可以接受的。

对于公众的质疑和关注,甘肃高服也需要认真对待，在未来的工作中 ，甘肃高服可以进一步优化围栏的设计
，尽可能地减少对服务区美观和取水便利性的影响，也可以加强宣传和引导 ，让司乘人员更加了解围栏的作用和意义
，从而更好地配合服务区的管理工作 。

保障司乘人员的安全是服务区工作的重中之重,甘肃高服在服务区设置热水器围栏的举措，虽然引起了一定的争议 ，但是从保障安全的角度来看，这一举措是值得肯定的
，希望甘肃高服能够继续努力，为过往司乘人员提供更加优质 、安全
、便捷的服务
。

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